Términos del servicio
Términos y condiciones de servicio
Condiciones generales de contratación
Fecha de entrada en vigor: 21 de septiembre de 2026
Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de la tienda online BEMETICS, así como la compraventa de los productos ofrecidos a través de ella.
Antes de realizar un pedido, el cliente deberá leer y aceptar estas condiciones. La aceptación supone que queda vinculado por la versión vigente en el momento de efectuar la compra.
1. Identificación del titular
La tienda online BEMETICS es titularidad de:
Nombre comercial: BEMETICS
Titular: Salvador Moncholi Lima
NIF: 49240348Q
Domicilio: Calle Puigcerdà, 49, 08750 Molins de Rei, Barcelona, España
Correo electrónico: info@bemetics.com
Horario de atención: de 9:00 a 14:00 horas
La atención al cliente se presta por correo electrónico.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan:
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El acceso y uso de la tienda online.
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La información y oferta de productos.
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El proceso de realización de pedidos.
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El pago y la entrega.
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Las cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
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Las garantías y responsabilidades.
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Los derechos y obligaciones de BEMETICS y sus clientes.
Actualmente, BEMETICS acepta pedidos con destino a España peninsular y Baleares.
Los pedidos con destino a otros territorios no estarán disponibles salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Condición de cliente
Para realizar una compra debes:
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Tener al menos 18 años.
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Disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
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Facilitar información veraz, completa y actualizada.
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Actuar como consumidor o usuario final, salvo que se indique expresamente otra cosa.
No está permitida la utilización de la tienda para realizar pedidos fraudulentos, falsos o destinados a actividades ilícitas.
Si existen motivos razonables para considerar que un pedido es fraudulento, BEMETICS podrá suspender su tramitación mientras se realizan las comprobaciones necesarias.
4. Información sobre los productos
BEMETICS procura mostrar descripciones, imágenes, características, precios y disponibilidad de los productos de forma clara y actualizada.
Las imágenes tienen una finalidad ilustrativa. Pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debidas a la pantalla, iluminación, fabricación o presentación del producto, siempre que no afecten a sus características esenciales ni supongan una falta de conformidad.
Antes de comprar, el cliente deberá revisar la descripción, dimensiones, materiales, compatibilidad, instrucciones, advertencias y demás información disponible en la ficha del producto.
Si detectas un error en la información publicada, puedes comunicarlo a info@bemetics.com.
5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si, después de realizar una compra, un producto no estuviera disponible, informaremos al cliente lo antes posible y ofreceremos, según corresponda:
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Esperar a su reposición.
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Seleccionar una alternativa, si el cliente la acepta expresamente.
-
Cancelar el producto afectado y recibir el reembolso correspondiente.
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Cancelar el pedido completo cuando resulte necesario.
Nunca sustituiremos un producto por otro sin el consentimiento del cliente.
6. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario.
Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable se mostrarán antes de finalizar la compra.
BEMETICS podrá modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto y evidente.
Si detectamos un error manifiesto en el precio antes de enviar el pedido, informaremos al cliente y le ofreceremos la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
7. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
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Seleccionar el producto y sus características o variantes.
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Añadirlo al carrito.
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Revisar los productos y cantidades seleccionadas.
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Facilitar los datos de facturación y entrega.
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Seleccionar el método de envío y pago disponible.
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Revisar el resumen final, incluido el precio total.
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Aceptar estas condiciones y las políticas aplicables.
-
Confirmar la compra mediante el botón correspondiente.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá identificar y corregir errores en los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, BEMETICS enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada. El cliente deberá revisar también las carpetas de correo no deseado o promociones.
La confirmación incluirá o permitirá acceder a la información esencial de la compra.
8. Celebración del contrato
El contrato de compraventa se entenderá celebrado cuando BEMETICS confirme la aceptación del pedido por correo electrónico.
La contratación se realiza en español y las condiciones estarán disponibles para su consulta antes de completar la compra.
El cliente es responsable de conservar la confirmación y los documentos relacionados con el pedido.
BEMETICS podrá conservar un registro electrónico de las operaciones realizadas durante los plazos necesarios para gestionar la compra y cumplir sus obligaciones legales.
9. Métodos de pago
La tienda podrá ofrecer métodos de pago como:
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Tarjeta bancaria.
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Bizum.
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Apple Pay.
-
PayPal.
-
Otros métodos que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
Los métodos ofrecidos pueden variar en función del dispositivo, importe, disponibilidad del proveedor o lugar de entrega.
Los pagos son procesados mediante proveedores externos. BEMETICS no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
El cliente garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Si el pago es rechazado, cancelado o no puede verificarse, el pedido no será tramitado o podrá quedar suspendido hasta que la incidencia sea resuelta.
BEMETICS no ofrece pago contra reembolso salvo que se indique expresamente durante el proceso de compra.
10. Facturación
El cliente deberá facilitar datos de facturación completos y correctos.
Cuando corresponda, la factura podrá remitirse en formato electrónico a la dirección de correo facilitada. El cliente podrá contactar con info@bemetics.com para realizar una consulta sobre su factura.
Las modificaciones estarán sujetas a la normativa fiscal y de facturación aplicable.
11. Envíos y entregas
BEMETICS realiza inicialmente entregas en España peninsular y Baleares.
Los métodos disponibles, costes y plazos estimados se mostrarán antes de confirmar la compra.
Los plazos de entrega comenzarán a contar desde la confirmación del pedido o, cuando sea necesario, desde la validación del pago.
Los plazos indicados son estimaciones. Pueden producirse retrasos por causas logísticas, alta demanda, festivos, incidencias del transportista o acontecimientos ajenos al control razonable de BEMETICS.
Esto no afecta a los derechos del consumidor relativos al cumplimiento y entrega dentro del plazo acordado o, si no se hubiera pactado otro, dentro del plazo máximo establecido legalmente.
12. Obligaciones del cliente en la entrega
El cliente deberá facilitar una dirección correcta, completa y accesible.
Es responsabilidad del cliente comprobar los datos antes de confirmar el pedido y comunicar cualquier error lo antes posible a info@bemetics.com.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos corregir la dirección. No podemos garantizar modificaciones cuando el pedido ya haya entrado en preparación o haya sido entregado al transportista.
El cliente deberá atender los avisos del transportista y recoger el paquete dentro del plazo indicado cuando la entrega se realice en un punto de recogida.
13. Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o daño del producto se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material.
Si el consumidor contrata por su cuenta a un transportista que no haya sido ofrecido por BEMETICS, el riesgo podrá transmitirse con la entrega del producto a dicho transportista conforme a la normativa aplicable.
14. Pedidos dañados, incompletos o incorrectos
Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos dejar constancia ante el transportista cuando sea posible.
Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente del solicitado, deberás comunicarlo a info@bemetics.com lo antes posible e indicar:
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Número de pedido.
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Descripción de la incidencia.
-
Fotografías o vídeos cuando resulten razonablemente necesarios.
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Fotografías del embalaje si llegó dañado.
La falta de anotación ante el transportista o de fotografías no elimina los derechos legales del consumidor cuando la incidencia pueda acreditarse de otra forma.
15. Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación escribiendo a info@bemetics.com.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos cancelarlo y reembolsar el importe abonado.
Si ya ha sido expedido, la cancelación podrá tramitarse mediante el procedimiento de desistimiento y devolución después de recibir el pedido.
16. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Las condiciones, excepciones, procedimiento, gastos y formulario aplicables están detallados en la Política de devoluciones y reembolsos de BEMETICS.
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, el cliente asumirá el coste directo de devolución, salvo que BEMETICS indique expresamente lo contrario.
Este derecho no será aplicable en los supuestos excluidos legalmente, como determinados productos personalizados, perecederos o precintados que no puedan devolverse por motivos de salud o higiene después de retirar el precinto.
17. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán conforme a la Política de devoluciones y reembolsos y mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso que no genere costes para el consumidor.
En caso de desistimiento, BEMETICS podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede depender del banco o proveedor de pago.
18. Garantía legal
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad reconocida por la normativa española y europea.
En el caso de bienes nuevos vendidos a consumidores, el plazo general de responsabilidad por falta de conformidad es de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las particularidades y excepciones previstas legalmente.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas reconocidas legalmente, como la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según las circunstancias.
La garantía no cubre daños derivados del uso incorrecto, accidentes, manipulación no autorizada o desgaste normal cuando no exista una falta de conformidad de origen.
19. Promociones y descuentos
Las promociones estarán sujetas a las condiciones particulares mostradas en la tienda.
Salvo que se indique lo contrario:
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No serán acumulables con otras promociones.
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No podrán canjearse por dinero.
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Se aplicarán durante el periodo y a los productos indicados.
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Podrán estar sujetas a disponibilidad o a un importe mínimo.
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No podrán aplicarse retroactivamente a pedidos anteriores.
Estas condiciones no limitarán los derechos legales del consumidor.
20. Cuentas de cliente
Si la tienda permite crear una cuenta, el usuario será responsable de:
-
Facilitar información correcta.
-
Mantener sus datos actualizados.
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Proteger su contraseña.
-
Evitar que terceros utilicen su cuenta sin autorización.
-
Informar de cualquier acceso sospechoso.
BEMETICS podrá suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, uso ilícito o incumplimiento grave, informando al usuario cuando resulte posible y legalmente procedente.
21. Uso permitido de la tienda
El usuario se compromete a no:
-
Utilizar la tienda para fines ilícitos o fraudulentos.
-
Introducir virus, código malicioso o sistemas que afecten a su funcionamiento.
-
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos.
-
Extraer contenidos o datos mediante sistemas automatizados no autorizados.
-
Suplantar la identidad de otra persona.
-
Utilizar la tienda de forma que perjudique a otros usuarios.
-
Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.
BEMETICS podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y funcionamiento de la tienda.
22. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de la tienda, incluidos textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, vídeos, nombres comerciales y elementos de software, están protegidos por la legislación aplicable.
La utilización de la tienda no concede al usuario derechos de propiedad sobre estos contenidos.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar, explotar o utilizar comercialmente los contenidos sin autorización, salvo en los casos permitidos legalmente.
Los nombres, marcas o imágenes pertenecientes a fabricantes y terceros serán propiedad de sus respectivos titulares.
23. Servicios y enlaces de terceros
La tienda puede incorporar servicios o enlaces de terceros, como proveedores de pago, transportistas, redes sociales o plataformas tecnológicas.
BEMETICS no controla las páginas externas y no responde de sus contenidos o prácticas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan por los servicios directamente relacionados con la compra.
El uso de servicios externos puede estar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.
24. Protección de datos y cookies
El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de privacidad de BEMETICS.
El uso de cookies y tecnologías similares se explicará en la Política de cookies y en el panel de configuración disponible en la tienda.
La aceptación de estas condiciones no implica la aceptación de cookies opcionales ni la suscripción automática a comunicaciones comerciales.
25. Responsabilidad
BEMETICS responderá del cumplimiento de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones pretende excluir o limitar:
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Los derechos irrenunciables de los consumidores.
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La responsabilidad por dolo, fraude o negligencia cuando legalmente no pueda excluirse.
-
La responsabilidad por productos defectuosos.
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Las garantías legales.
-
Cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse por ley.
BEMETICS no será responsable de interrupciones temporales causadas por mantenimiento, fallos de terceros o acontecimientos fuera de su control razonable, siempre que haya adoptado las medidas exigibles y sin perjuicio de los derechos legales del cliente.
26. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable del incumplimiento ocasionado por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Entre ellos pueden encontrarse catástrofes naturales, conflictos, huelgas externas, interrupciones generales del transporte, fallos graves de telecomunicaciones o decisiones de autoridades.
Si estas circunstancias afectan a un pedido, informaremos al cliente y adoptaremos medidas razonables para reducir sus consecuencias.
Cuando el retraso o incumplimiento permita legalmente resolver el contrato, el consumidor conservará su derecho a solicitar la cancelación y el correspondiente reembolso.
27. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con el pedido se realizarán principalmente mediante el correo electrónico facilitado por el cliente.
El cliente deberá asegurarse de que la dirección proporcionada es correcta y revisar las carpetas de correo no deseado o promociones.
Para contactar con BEMETICS puedes escribir a info@bemetics.com.
28. Reclamaciones
Las reclamaciones deberán enviarse a:
Correo electrónico: info@bemetics.com
Horario de atención: de 9:00 a 14:00 horas
La reclamación deberá incluir el nombre del cliente, número de pedido, descripción del problema y solución solicitada.
BEMETICS intentará responder y resolver las reclamaciones dentro de un plazo razonable.
El consumidor también podrá acudir a los organismos públicos de consumo o a los mecanismos de resolución de conflictos que resulten aplicables.
BEMETICS no queda sometida a ningún sistema específico de arbitraje de consumo salvo que se adhiera expresamente a él.
29. Modificación de las condiciones
BEMETICS podrá actualizar estas condiciones por motivos legales, técnicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
Las modificaciones se aplicarán desde su publicación y no alterarán las condiciones aceptadas para pedidos anteriores.
La versión vigente mostrará su fecha de entrada en vigor o última actualización.
30. Nulidad parcial
Si una cláusula fuese declarada inválida o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán vigentes siempre que puedan mantenerse sin la cláusula afectada.
La cláusula inválida se interpretará o sustituirá en la medida necesaria para ajustarla a la legislación aplicable y preservar su finalidad legítima.
31. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que correspondan al consumidor.
Cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, esta cláusula no limitará su derecho a acudir a los juzgados y tribunales que sean competentes según su domicilio ni ningún otro derecho irrenunciable.
32. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones:
Salvador Moncholi Lima — BEMETICS
NIF: 49240348Q
Calle Puigcerdà, 49
08750 Molins de Rei, Barcelona, España
Correo electrónico: info@bemetics.com
Horario de atención: de 9:00 a 14:00 horas